運維OA管理系統

　　1、目的

　　隨著公司業務不斷擴展，礦業類、采砂類、國有資源管理類、非法采砂監管、商砼類等幾大產品線在全國的推廣及運行，分布在全國各地的100多個項目的運維、監管越來越復雜。在人員管理、設備運行狀態監控、維護時效、客戶滿意度、運維成本、統計報表等業務上，沒有統一的運維管理平臺，已經無法支撐高效的項目運維及公司業務的需要。為了實現高效運營、專業運維，提升用戶滿意度，于2014年公司組織人員有針對性的自主研發了惠澤運維OA管理系統。

　　2、系統目標

　　以“科技+管理”為核心，充分利用公司“專業的技術、專注的團隊、豐富的運維經驗”等優勢，通過運維管理平臺大數據、互聯網技術、兩屏（電腦屏+手機屏）實現以下目標：

　　1）實現分布在全國各地的人員有效管理，包括人員的入職、離職、轉正、晉升、排班、請假、考勤、報表等；

　　2）實現設備狀態的遠程實時監控及預警；

　　3）實現日巡檢、季度巡檢及線上填報及工單自動生成；

　　4）實現運維服務過程管理，包括：工單管理、問題管理、服務月報管理、變更管理、配置管理、發布管理；

　　5）實現服務與支持管理，包括：知識管理、下載中心、規章制度及流程；

　　6）實現客戶管理，包括：客戶基本信息管理、合同管理、備品備件銷售管理、應收賬款管理等；

　　7）實現運維工具的管理，包括：車輛管理、維修工具管理；

　　8）實現項目備品備件管理，包括：備件基本信息管理、返修件返修管理、備件申購管理、同級庫房調撥管理、備件查詢及報表；

　　9）實現各類報表管理、信息有效統一傳遞；

　　10）實現手機屏、電腦屏實時推送信息、審批審核功能；

　　3、系統功能

　　運維OA管理系統包括以下模塊：

　　1)系統管理：實現用戶的注冊、審核、登錄功能；實現組織結構、職位、角色權限（權限分為：系統權限、管理權限）、系統配置的管理功能；

　　2)人員管理：實現人員的入職、離職、轉正、晉升、排班、請假、考勤管理。排班根據工種不同分為：常規周五制排班考勤、24小時值守監管排班考勤、不定期排班考勤，所有人員通過手機APP進行定位考勤。

　　3)運維管理：實現日巡檢、季度巡檢及線上填報功能，實現系統自動生成工單功能；實現運維服務過程管理：其中包括創建工單、運維工具準備、現場運維信息記錄及拍照、服務完畢用戶簽字、工單信息提交、工單服務質量回訪等功能；實現情況匯報、領導審批、問題跟進、問題完結功能；實現項目設備運行狀態自動監控功能；實現服務月報管理打印簽章功能；實現客戶信息管理功能；實現合同登記、閱讀、下載打印功能；實現維修銷售管理及應收賬款管理等功能；

　　4)服務與支持管理：實現日常操作手冊、技術文檔、運維案例等文檔的發布、審核、訪問閱讀功能；實現項目程序版本發布、下載更新功能；實現通用文檔發布及分享功能；實現規章制度、通知公告發布閱讀功能；

　　5)備件管理：實現備件基本信息管理、更新、查詢功能；實現返修件返修流程管理及跟蹤功能；實現備件申購、審核、進度跟蹤功能；實現物流/快遞寄送、簽收、跟蹤功能；

　　6)運維工具管理：實現車輛借用/租用、審核、歸還、年審、費用管理功能；實現維修工具申請、審核、管理功能；

　　7)報表管理：實現各類配件返修次數/問題分類匯總分析；實現各類設備維修次數/問題分類匯總分析；實現各類設備運行狀態監控報警匯總分析功能；實現各類銷售統計功能；實現應收賬款統計及預警功能；實現各類費用分類統計功能；

通過把人員、物資、維修、費用、培訓等資源納入運維OA管理系統，規范了駐外辦事處日常工作、例行工作、應急工作、服務與支持工作；通過二屏（電腦屏、手機屏）實現：數據統一、信息共享、及時高效等方式，提升客戶滿意度。

　　4、界面展示

系統主頁

工單管理

知識管理

　　5、軟件登記著作權證書

　　提示：如需進入運維OA管理系統請在“惠澤首頁”點擊“惠澤OA辦公系統”圖標。